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高端家居保养市场需求高

发布时间:2019-10-09 19:32:54

高端家居保养市场需求高

随着经济的发展,更多的家庭具备了足够的消费能力,有了更高品质的家居追求,消费者对于高端家具的追求热情却一年比一年增长,这也是高端家居走俏市场的一大原动力。骤增下的高端家居专业保养需求到底有多大?是否正在催生一个新的高端家居保养市场?

近段时间以来,随着国际大宗商品和油价的持续不断上涨,家居界内以红木家具为代表的高端家具也一路走俏,市场购买和投资气氛比较火热。

当然,随着经济的发展,更多的家庭具备了足够的消费能力,有了更高品质的家居追求,消费者对于高端家具的追求热情却一年比一年增长,这也是高端家居走俏市场的一大原动力。骤增下的高端家居专业保养需求到底有多大?是否正在催生一个新的高端家具保养市场?

专业保养需求还在不断增长

红木家具只是高端家居的一个代表,现在市场上较流行的高端水晶灯饰也存在类似现象。走访了几家品牌高端灯饰店了解:大多水晶灯饰都提供两年的免费拆洗保养服务,而过了规定的售后服务期,同样需要支付一定的费用。刚从卖场购买了7万多元水晶灯饰的谢女士对后期的保养服务表示担忧:售后服务期间就不提心,过了期限或者是突然搬家,保养服务就很难有保证了。

的确,一个7万多元的高档水晶灯,不可谓不金贵,光简单的拆洗可能远远不够,应该还包括金属构件的保养,水晶件的抛光保养等内容。售后服务期间就不提 心,但这样的高端水晶灯显然不可能只用一两年,而是要使用很多年。虽然卖家也提供有偿的服务,但是要碰到搬家等不可预期的情况,保养服务就成了问题,普通 的保洁店也无法提供此项专业服务。高端家居产品的内容还有很多,高端红木家具和水晶灯饰只是普遍个案而已。

而随着经济的发展,大众群体的消费水平逐渐提高,他们对生活品质有了更高的追求,购买高端家居的消费群体越来越大。而且可以预见,这个群体还将增长。那么他们在售后期限以后的保养服务就没有可靠保障,若还出现搬家等情况,那么谁来为他们提供专业的保养服务呢?

专业保养空白抑制消费和投资

据了解,红木紫檀等高端家具一般表面没有漆层,保养起来难度更大。而随着气候和存放场地的环境不同,木材经过不断的伸缩和膨胀,更加需要专业的保养。记 者试着在卖场随机咨询了几家红木品牌,愿意承接老红木维修和保养的寥寥无几,各个品牌均只提供自己品牌的售后保养服务。据业内人士刘先生介绍:老红木经年 累月传承下来,难免会接触到过于潮湿或干燥的地方,造成内部霉变、腐蚀或者开裂、褪色,这可能不是通过普通保养能解决的。其次,因为地域工艺的不同,不同风格的红木需要的保养方法也不同,但是一般红木家具拥有人很少能知道自己家具的来历和工艺,若非高端木种的专业雕刻工艺师,很少能专业地给这些老红木进行保养。而这些工艺师大都只服务于品牌的工厂,基本不会承接散户的维修保养服务,那么这些收藏的老红木老古董就将失去一个维修保养的渠道,进而失去产品保值的保障和升值的空间。

在家居行业内,每个产品和品牌都有自己的独立的维修和售后服务,这在一定程度可避免经销商的串货问题,却也失去了一部分高端消费人群的市场。因为对 于普通购买使用者来说,他们都是高品质追求群体,他们比普通消费者更在意后期的保养和服务,因为这样才能保证家居产品保持好的外形和品质。而对投资红木的 消费者来说,他们更在意保证红木家具的外形和品质,因为他们有保值和增值的需求,所以,他们很难接受家具因缺乏保养而出现破损和瑕疵进而贬值。所以,专业 保养的空白势必让一部分消费者和投资者产生顾虑,这在一定程度上抑制了消费需求,尤其是投资红木的需求。

专业保养队伍尚未形成但市场趋势看好

从需求层面来说,保养服务需求存在且在逐年增长,而从市场层面来看,只要有需求原动力就会产生相关的市场。是否会因为需求的逐渐增长而滋生出专业的保养服务机构?这个服务市场是否会在将来成为一个新兴市场?进而成为家居产业链的延伸?

云之龙家具有限公司总经理刘先生表示:个人目前并不看好高端家具的保养服务,因为每个产品都有自己的售后服务队伍,可提供可靠的保养服务,市场空间不 大。美廷家具总经理黄先生表示:市场需求的确存在,趋势看好,但目前的市场需求还并不大,耗费人力物力财力去开拓高端家具的保养市场对于品牌来说,市场空 间不大且成本投入过大。的确,市场需求在逐年增长,但形成真正意义的新兴市场尚需时间。

在市场化和信息高速发展的今天,传统的营销模式 正在逐渐被服务为先的新模式取代,必然有越来越多的品牌会在售后和保养上做文章,而随着消费者消费理念和理财观念的增强,高端家居市场必将越来越受到关 注。目前的家居品牌都有自己的售后服务队伍,分流了一部分保养需求,除了售后期限内的服务,他们还可承接自己品牌的有偿服务。再加上消费者对产品品牌外的 保养服务具有一定的疑虑心理,他们更愿意选择本品牌的售后服务,觉得原厂服务更专业可靠。且高端家居产品较高的专业保养服务费用也不是所有人都能接受的。 就目前来看,高端家具保养需求确实在不断增长,但还尚未形成足够的市场条件和空间。

将来的高端家居保养市场,或是应者寥寥,或是群雄逐鹿,我们拭目以待。

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